LES DIFFICULTES DE LA LMDE

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Nous sommes nombreux à avoir des difficultés avec la L.M.D.E. !

Après plusieurs démarches, j'ai trouvé un interlocuteur (enfin) qui a été à mon écoute, m'a expliqué les difficultés actuelles de gestion de la mutuelle. Difficultés de gestion d'une réorganisation en raison de la mise en place de la réforme de l'Assurance Maladie.

Ceci a généré un surcroit énorme de travail :

- traitement de nombreux dossiers en manuel
- accumulation de dossiers
- traitement des demandes de carte vitale2 retardés
- manque d'informations électroniques de précédentes Mutuelles d'étudiants
- dossiers incomplets ne pouvant donc être traités
- explosion des appels téléphoniques de mécontentement auprès du centre d'appel
- embauche de personnel sur la plateforme
- impossibilité matérielle de former le personnel embauché temporairement pour tenter d'améliorer la prise des appels
- mécontentement d'étudiants ayant reçu de mauvaises informations auprès du centre d'appel
Et...

Toujours est-il que la situation de précarité s'est profondément aggravée pour de nombreux étudiants ou leur famille.
Par ces non remboursements, nombreux sont ceux qui se sont trouvés écartés des soins médicaux par manque de moyen financier, par absence aussi de carte vitale !